Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 29 septembre 2026

Qui sommes-nous

InstaSoko est exploité par Instasoko Limited. Il vous met en relation avec des boutiques proches qui vendent et livrent épicerie, produits frais, boissons, téléphones et articles de maison. Chaque commande vous est vendue par la boutique indiquée ; nous prenons la commande, la transmettons et organisons la livraison.

Utiliser InstaSoko

Vous devez avoir 18 ans ou plus pour utiliser InstaSoko. Vous pouvez commander sans compte ou vous connecter avec Google ou votre numéro de téléphone. Gardez votre connexion pour vous : vous êtes responsable des commandes passées depuis votre compte.

Prix et commandes

Les boutiques fixent leurs prix et leur stock. Vous payez le prix affiché au moment de la commande, plus les frais de livraison affichés avant de confirmer. Une commande n’est acceptée qu’une fois confirmée par la boutique. Si un produit manque, nous vous prévenons et vous ne payez que ce qui est livré.

Paiement

Vous payez le livreur en espèces à la livraison, ou par mobile money là où il est proposé. Pour le mobile money, envoyez le montant affiché au numéro affiché et saisissez le code de transaction dans l’application ; nous vérifions le paiement avant le départ de la commande.

Annulation et problèmes

Vous pouvez annuler une commande tant que la boutique ne l’a pas confirmée. Si un article manque, est abîmé ou ne correspond pas, contactez-nous dans les 24 heures suivant la livraison, sur WhatsApp ou à xboost1000@gmail.com, et nous arrangeons la situation par un remplacement ou un remboursement.

Alcool

Les boissons alcoolisées sont vendues uniquement aux personnes de 18 ans et plus. Le livreur peut demander une pièce d’identité et ne remet pas d’alcool à une personne qui semble avoir moins de 18 ans ou être ivre ; cette partie de la commande est alors remboursée. L’abus d’alcool est dangereux pour la santé, à consommer avec modération.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour ces conditions au fil du service ; la date en haut indique la version en vigueur. Si vous continuez à utiliser InstaSoko après un changement, les nouvelles conditions s’appliquent.

Contact

Instasoko Limited · xboost1000@gmail.com