الخصوصية

آخر تحديث: 14 أكتوبر 2026

من نحن

تتولى شركة Instasoko Limited تشغيل InstaSoko، وهي المسؤولة عن بياناتك الشخصية. لأي سؤال أو طلب، راسلنا على admin@instasoko.africa.

البيانات التي نجمعها

• بيانات تسجيل الدخول: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني والصورة الخاصة بحسابك على Google، أو رقم هاتفك. أما الزوار فيحصلون على معرّف مجهول الهوية بدلًا من ذلك.
• البيانات التي تقدمها لنا لأغراض التوصيل: اسمك ورقم هاتفك المحمول وعناوين التوصيل والعلامات المميزة القريبة والنقطة التي تختارها على الخريطة.
• موقعك، فقط إذا سمحت بذلك، لتحديد النقطة على خريطة التوصيل. لا نتتبع موقعك في الخلفية أبدًا.
• طلباتك وسلتك ومفضلاتك، ورموز معاملات المحفظة الإلكترونية التي تدخلها.
• رمز إشعارات خاص بهاتفك، إذا سمحت بتلقي الإشعارات المتعلقة بطلباتك.
• طريقة استخدامك للموقع الإلكتروني والتطبيق: الصفحات والشاشات التي تشاهدها، والنقرات، ونوع الجهاز، وموقعك التقريبي المستنتج من عنوان الإنترنت الخاص بك، ويقيس ذلك Google Analytics.
• في تطبيق Android، المعرّف الإعلاني لهاتفك ومعلومات عن الإعلانات المعروضة، ويستخدمها Google AdMob (راجع قسم الإعلانات أدناه).

كيف نستخدمها

نستخدمها لاستلام طلباتك وتوصيلها وتقديم الدعم بشأنها، ولتمكينك من تسجيل الدخول من أي جهاز، ولإرسال تحديثات الطلبات التي وافقت على تلقيها، ولمنع الاحتيال، ولتحسين InstaSoko. نحن لا نبيع بياناتك الشخصية.

مع من نشاركها

يتلقى المتجر ومندوب التوصيل المسؤولان عن الطلب اسمك ورقم هاتفك وعنوان التوصيل الخاص بذلك الطلب. ويعالج مقدمو الخدمات البيانات نيابةً عنا: Google Firebase (تسجيل الدخول وقاعدة البيانات وتخزين الملفات والاستضافة)، وGoogle Maps Platform (الخرائط والبحث عن العناوين)، وGoogle Analytics (طريقة استخدام الموقع الإلكتروني والتطبيق)، وفي تطبيق Android، Google AdMob (الإعلانات). وتقع خوادمهم في جنوب أفريقيا وأوروبا والولايات المتحدة. لا نشارك البيانات مع السلطات إلا عندما يقتضي القانون ذلك.

الإعلانات

يعرض تطبيق Android إعلانات من Google AdMob، تساعد في إبقاء استخدام InstaSoko مجانيًا. يقتصر ذلك على شريط إعلاني أسفل شاشات التصفح، ولا يظهر أبدًا في صفحات المنتجات أو السلة أو إتمام الطلب أو صفحة طلباتك. قد تستخدم Google المعرّف الإعلاني لهاتفك وموقعك التقريبي المستنتج من عنوان الإنترنت الخاص بك لعرض الإعلانات وقياس أدائها، ولتخصيصها حيثما كان ذلك مسموحًا. في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا، يطلب التطبيق موافقتك أولًا. يمكنك إعادة تعيين معرّفك الإعلاني أو إيقاف تخصيص الإعلانات من إعدادات هاتفك، ضمن Google ثم الإعلانات. لا يعرض الموقع الإلكتروني أي إعلانات. وتوضح Google كيفية استخدامها لهذه البيانات على policies.google.com/technologies/partner-sites.

مدة الاحتفاظ بها

نحتفظ ببيانات حسابك طوال مدة وجود حسابك. ونحتفظ بالطلبات لمدة تصل إلى خمس سنوات بوصفها سجلات تجارية ومحاسبية، بما في ذلك بعد حذف الحساب.

خياراتك وحقوقك

يمكنك الاطلاع على بياناتك وعناوينك وتعديلها في التطبيق، وإيقاف الإشعارات من إعدادات هاتفك، وأن تطلب منا نسخة من بياناتك أو تصحيحها.

حذف حسابك

في التطبيق أو على instasoko.world، سجّل الدخول، وافتح «الحساب»، ثم اضغط على «حذف الحساب». يؤدي ذلك إلى حذف ملفك الشخصي وعناوينك المحفوظة ومفضلاتك وسلتك وبيانات تسجيل الدخول فورًا. أما الطلبات التي قدمتها فتبقى في سجلاتنا، كما هو موضح أعلاه. يمكنك أيضًا أن تطلب منا حذف حسابك بمراسلتنا على admin@instasoko.africa من عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الذي تستخدمه مع InstaSoko.

الأطفال

InstaSoko مخصص للبالغين من عمر 18 عامًا فأكثر، وليس موجهًا للأطفال.

التغييرات

إذا غيّرنا هذه السياسة، نحدّث التاريخ في أعلى الصفحة، ونُبلغك داخل التطبيق بالتغييرات المهمة.