شروط الاستخدام

آخر تحديث: 14 أكتوبر 2026

من نحن

تتولى شركة Instasoko Limited تشغيل InstaSoko. تربطك المنصة بالمتاجر المحلية التي تبيع وتوصّل البقالة والأطعمة الطازجة والمشروبات والهواتف والأدوات المنزلية. كل طلب يبيعه لك المتجر المذكور اسمه فيه؛ أما نحن فنستلم الطلب ونحيله إلى المتجر ونرتّب توصيله.

استخدام InstaSoko

يجب أن يكون عمرك 18 عامًا أو أكثر لاستخدام InstaSoko. يمكنك التسوق كزائر أو تسجيل الدخول بحساب Google أو برقم هاتفك. حافظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك، فأنت مسؤول عن الطلبات التي تُقدَّم من حسابك.

الأسعار والطلبات

تحدد المتاجر أسعارها ومخزونها بنفسها. تدفع السعر المعروض عند تقديم طلبك، بالإضافة إلى رسوم التوصيل المعروضة قبل أن تؤكد الطلب. لا يُعد الطلب مقبولًا إلا بعد أن يؤكده المتجر. إذا نفد أحد المنتجات، نُبلغك بذلك، ولا تدفع إلا ثمن ما يتم توصيله.

الدفع

تدفع لمندوب التوصيل نقدًا عند الاستلام، أو عبر المحفظة الإلكترونية حيثما كانت متاحة. للدفع بالمحفظة الإلكترونية، أرسل المبلغ المعروض إلى الرقم المعروض، ثم أدخل رمز المعاملة في التطبيق؛ ونتحقق من الدفع قبل خروج الطلب.

الإلغاء والمشكلات

يمكنك إلغاء الطلب إلى أن يؤكده المتجر. إذا كان في طلبك نقص أو تلف أو خطأ، تواصل معنا خلال 24 ساعة من التوصيل عبر واتساب أو على admin@instasoko.africa، وسنعالج الأمر باستبدال المنتج أو برد المبلغ.

المشروبات الكحولية

لا تُباع المشروبات التي تحتوي على كحول إلا لمن بلغوا 18 عامًا فأكثر. قد يطلب مندوب التوصيل إثباتًا للهوية، ولن يسلّم المشروبات الكحولية لأي شخص يبدو أنه دون 18 عامًا أو في حالة سُكر؛ وفي هذه الحالة يُرد ثمن ذلك الجزء من الطلب. نرجو منك الشرب بمسؤولية.

التغييرات

قد نحدّث هذه الشروط مع تطور الخدمة؛ ويشير التاريخ في أعلى الصفحة إلى النسخة السارية. إذا واصلت استخدام InstaSoko بعد أي تغيير، تسري عليك الشروط الجديدة.

التواصل

Instasoko Limited · admin@instasoko.africa